IATA : près d’un passager sur deux utilise l’IA dans la préparation des voyages

L’intelligence artificielle (IA) s’impose progressivement comme un outil courant dans la préparation des voyages, près d’un passager sur deux dans le monde (49%) déclarant y avoir eu recours, selon les résultats de l’Enquête mondiale 2026 auprès des passagers, publiés mercredi par l’Association internationale du transport aérien (IATA). Réalisée auprès de plus de 10.000 personnes dans plus de 200 pays, cette enquête révèle que 21% des voyageurs utilisent l’IA pour rechercher des vols vers une destination précise, 19% pour trouver les tarifs les plus avantageux et 17% pour découvrir de nouvelles destinations. “Les passagers adoptent les technologies pour faciliter leurs voyages. L’IA devient un outil courant de planification, tandis que la biométrie et l’identité numérique contribuent à fluidifier les parcours dans les aéroports”, a souligné Nick Careen, vice-président principal chargé des opérations, de la sûreté et de la sécurité à l’IATA. L’Organisation, basée à Genève, souligne ainsi l’évolution des habitudes des voyageurs, qui privilégient des solutions numériques permettant de simplifier les démarches et de personnaliser les services, tout en appelant les compagnies aériennes à mieux intégrer leurs offres dans les outils d’IA et à faciliter la conversion des recherches en réservations. L’enquête met également en évidence la progression de la biométrie, utilisée au moins une fois au cours des douze derniers mois par 58% des passagers interrogés, contre 50% en 2025 et 34% en 2022. Parmi les voyageurs ayant expérimenté cette technologie, 87% se déclarent satisfaits, tandis que 78% se disent disposés à partager leurs données biométriques si cela leur permet d’éviter de présenter plusieurs fois leur passeport ou leur carte d’embarquement. L’intérêt pour les passeports numériques est également marqué, 84% des répondants souhaitant les utiliser pour l’enregistrement en ligne. Toutefois, la protection des données demeure une préoccupation majeure : 59% des personnes interrogées craignent les violations de données, 49% redoutent le partage de leurs informations avec d’autres organisations et 41% estiment manquer de clarté sur leur traitement. Par ailleurs, les formalités d’entrée constituent un obstacle croissant à la mobilité internationale : 43% des voyageurs déclarent avoir renoncé à visiter une destination en raison des exigences migratoires, contre 33% en 2025. Parmi eux, 53% jugent les procédures trop complexes. Face à ces difficultés, 86% des répondants se disent prêts à transmettre leurs informations migratoires par voie numérique avant leur départ, tandis que 60% privilégient une demande de visa en ligne. L’IATA appelle ainsi les gouvernements à simplifier les formalités d’entrée, à réduire les contrôles redondants et à accélérer l’adoption de documents de voyage numériques sécurisés reposant sur des normes communes, afin de concilier fluidité des déplacements, efficacité des procédures et protection des données personnelles. The post IATA : près d’un passager sur deux utilise l’IA dans la préparation des voyages appeared first on Hespress Français - Actualités du Maroc .