36氪获悉，11月4日，网易智企在 2026 世界互联网大会浙江分论坛发布企业级 AI Agent 平台“帝王蟹”三项升级，首发硬件产品智能工牌，并推出知识引擎“万典”与 Agent Team 两项新能力。其中，智能工牌将客户拜访、现场服务等线下业务信息接入 AI 系统；“万典”连接文档、邮件、工单、CRM 及现场沟通等多源信息，并结合信息间的逻辑和时间关系，为 Agent 判断和执行提供依据；Agent Team 则通过多个专业 Agent 分工、讨论和校验，协同推进跨角色

QUOTE · 引述
其中，智能工牌将客户拜访、现场服务等线下业务信息接入 AI 系统；“万典”连接文档、邮件、工单、CRM 及现场沟通等多源信息，并结合信息间的逻辑和时间关系，为 Agent 判断和执行提供依据；Agent Team 则通过多个专业 Agent