จับตาจีนชะลอเที่ยวไทย ‘พัทยา-เชียงใหม่’ เร่งฟื้นความเชื่อมั่น

ภายหลังทูตจีนออกเตือนพลเมืองให้ระวังเดินทางมาไทย ทั้งด้านความปลอดภัยและเสี่ยงตกเป็นเหยื่อถูกลักพาตัว อาจส่งผลกระทบความเชื่อมั่นนักท่องเที่ยว สะท้อนผ่านยอดจองที่พักล่วงหน้าที่ชะลอตัว ขณะที่เอเย่นต์ทัวร์เริ่มมีกระแสชะลอตัว ยอดจองที่พักล่วงหน้าวูบ นายธเนศ ศุภรสหัสรังสี นายกสมาคมสมาพันธ์ท่องเที่ยวชลบุรี ประเมินว่า ผลกระทบเริ่มสะท้อนผ่านตัวเลขการจองล่วงหน้า (Forward Booking) ที่ลดลง ปัจจุบันนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางมาไทยส่วนใหญ่เป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวเดินทางด้วยตัวเอง (FIT) และจองผ่านช่องทางออนไลน์ ขณะที่กรุ๊ปทัวร์มีสัดส่วนลดลงอยู่แล้ว ทั้งนี้ ภาพรวมตลาดจีนในปีนี้ยังต่ำกว่าปีก่อน โดยเฉพาะช่วงวันหยุดยาวของจีนที่เคยเป็นช่วงสร้างรายได้ให้กับภาคท่องเที่ยวไทย พบว่าจำนวนนักท่องเที่ยวลดลง 20-30% สะท้อนว่าตลาดได้รับผลกระทบจากปัจจัยด้านความเชื่อมั่นอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ในช่วง 1-2 สัปดาห์ที่ผ่านมายังไม่พบสัญญาณการยกเลิกการเดินทาง แต่ผลกระทบสะท้อนผ่านยอดจองใหม่และยอดจองล่วงหน้าที่ลดลงมากกว่า นายธเนศกล่าวต่อว่า สิ่งสำคัญในระยะนี้คือการฟื้นฟูความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวจีน ซึ่งภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการแล้ว ทั้งการประสานงานผ่านกระทรวงการต่างประเทศ และสมาคมที่เกี่ยวข้อง เพื่อสื่อสารท่าทีและสร้างความเข้าใจต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ห่วงสังคมเหมารวม นทท. นายธเนศกล่าวต่อว่า อีกประเด็นที่ต้องให้ความสำคัญคือทัศนคติของคนไทยต่อชาวจีน โดยเฉพาะการแสดงความคิดเห็นบนสื่อสังคมออนไลน์ที่อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวไทยในสายตาชาวต่างชาติ จึงขอให้แยกแยะระหว่างบุคคลที่กระทำผิดกับนักท่องเที่ยวทั่วไปที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวและใช้จ่ายในประเทศไทย เพราะสิ่งที่น่ากังวลคือ เมื่อเกิดข่าวเกี่ยวกับอาชญากรรมหรือกลุ่มทุนจีนผิดกฎหมาย มักมีการแสดงความคิดเห็นในสื่อสังคมออนไลน์ว่าไม่ต้องการให้นักท่องเที่ยวจีนเดินทางเข้ามา หรือเหมารวมว่าชาวจีนเป็นกลุ่มทุนสีเทาทั้งหมด ซึ่งหากมีการเผยแพร่ข้อความในลักษณะดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง อาจทำให้ผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องเกิดความรู้สึกว่าไม่ได้รับการต้อนรับจากประเทศไทย และเลือกไปท่องเที่ยวประเทศอื่น ทั้งนี้ การแก้ไขปัญหาอาชญากรรมข้ามชาติและกลุ่มทุนผิดกฎหมายยังเป็นหน้าที่ของหน่วยงานภาครัฐที่ต้องดำเนินการอย่างจริงจัง เพื่อสร้างความปลอดภัยและความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวทุกกลุ่ม Q4 จับตากระทบตลาดยุโรป สำหรับภาพรวมการท่องเที่ยวเมืองพัทยาในไตรมาส 4 นายธเนศประเมินว่ายังมีความไม่แน่นอนสูง โดยปกติสามารถประเมินแนวโน้มการจองล่วงหน้าได้ 3-4 เดือน แต่ในปีนี้กลับมองสถานการณ์ได้ยากขึ้น เนื่องจากมีปัจจัยเสี่ยงหลายด้าน โดยเฉพาะสงครามที่ส่งผลต่อราคาน้ำมันและความเชื่อมั่นในการเดินทางระหว่างประเทศที่อาจส่งผลให้ตลาดท่องเที่ยวระยะไกล (Long-haul) ทั้งนี้ อีกตลาดที่ต้องจับตาคือ กลุ่มนักท่องเที่ยวจากยุโรปและประเทศเมืองหนาว ซึ่งเป็นตลาดสำคัญของไทยในช่วงฤดูหนาว โดยในช่วงหลายปีที่ผ่านมานักท่องเที่ยวกลุ่มนี้กว่า 60-70% ใช้บริการสายการบินจากตะวันออกกลางเดินทางมาประเทศไทย อย่างไรก็ตาม สถานการณ์สงครามตะวันออกกลางและความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของเส้นทางบิน โดยเฉพาะกรณีมีการโจมตีด้วยขีปนาวุธในพื้นที่สนามบินกรุงริยาด ประเทศซาอุดีอาระเบีย มีผู้เสียชีวิตและบาดเจ็บจำนวนมาก ยิ่งเพิ่มความกังวลให้กับนักเดินทาง แม้สายการบินจากตะวันออกกลางจะมีราคาค่าตั๋วถูกกว่า แต่หากนักท่องเที่ยวไม่มั่นใจ ก็อาจเลือกชะลอหรือเปลี่ยนแผนการเดินทางมาพักผ่อนในประเทศไทยช่วงฤดูหนาว 4 เมืองจีนยกเลิกกรุ๊ป 10-20% นายประสิทธิ์ อิทธิพัฒนากุล รองประธานฝ่ายการตลาด บริษัท สแตนดาร์ดทัวร์ จำกัด ผู้ประกอบการธุรกิจทัวร์ในจังหวัดเชียงใหม่ กล่าวว่า บริษัทมีสำนักงานขายตั้งอยู่ใน 4 เมืองสำคัญของประเทศจีน (เสิ่นเจิ้น, คุนหมิง, หางโจว และเซี่ยงไฮ้) ซึ่งจากการรายงานภาพรวมของทั้ง 4 เมือง พบว่า ในช่วงสั้น เดือนพฤศจิกายน-ธันวาคม เริ่มมีการชะลอตัวหรือยกเลิกการเดินทางจากกลุ่มทัวร์แพ็กเกจ และกรุ๊ปอินเซนทีฟมายังจังหวัดเชียงใหม่ 10-20% คาดว่าสาเหตุจากความกังวลเรื่องข่าวสารในโลกออนไลน์ ซึ่งถือเป็นสัดส่วนที่ค่อนข้างน้อย โดยปัจจุบันสัดส่วนตลาดจีนของสแตนดาร์ดทัวร์อยู่ที่ราว 20-30% เทียบกับในอดีตสูงถึง 60-70% แม้ในระยะสั้นช่วงเดือนพฤศจิกายน-ธันวาคมนี้จะมีกระแสข่าวหรือการยกเลิกทัวร์ในสัดส่วน 10-20% จากความกังวลเรื่องสถานการณ์เฉพาะหน้า แต่ในมุมมองของสแตนดาร์ดทัวร์มองว่า เป็นผลกระทบในวงจำกัด และไม่มีความรุนแรงเท่ากับวิกฤตการณ์ในอดีต รุกตลาดอาเซียน – Long-haul นายประสิทธิ์กล่าวอีกว่า ขณะเดียวกันเพื่อรับมือกับความท้าทายดังกล่าว บริษัทได้ปรับกลยุทธ์การทำธุรกิจแบบไม่พึ่งพาตลาดใดตลาดหนึ่ง หรือกระจายความเสี่ยง โดยนอกจากจะรักษาฐานลูกค้าจีนกลุ่มคุณภาพและกลุ่มองค์กรแล้ว ยังเร่งขยายตลาดไปยังกลุ่มประเทศอาเซียนและเอเชียที่มีศักยภาพสูง เช่น มาเลเซีย สิงคโปร์ เวียดนาม อินโดนีเซีย และไต้หวัน รวมถึงการเจาะตลาดนักท่องเที่ยวระยะไกล ทั้งฝั่งยุโรป อเมริกาใต้ เช่น เม็กซิโกและบราซิล เพื่อสร้างความมั่นคงและเสถียรภาพระยะยาวให้กับธุรกิจท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม อยากเรียกร้องให้ภาครัฐเร่งสื่อสารเชิงรุกเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและตอกย้ำภาพลักษณ์ความปลอดภัยของเชียงใหม่ในระดับสากล เพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจการท่องเที่ยวให้เติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต แนะกลยุทธ์ตั้งรับระยะยาว นายไพศาล สุขเจริญ ประธานสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่ กล่าวว่า ผู้ประกอบการโรงแรมระดับ 3-4 ดาวในเชียงใหม่ ราว 3-4 แห่ง แจ้งข้อมูลว่า เอเย่นต์ทัวร์จีนได้มีการยกเลิกห้องพักล่วงหน้าสำหรับช่วงเทศกาลยี่เป็ง (ลอยกระทง) ในช่วงวันที่ 23-26 พฤศจิกายนนี้ (3-4 คืน) จำนวนรวม 3-8 ห้อง นายไพศาลกล่าวด้วยว่า รัฐบาลไทยและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรต้องเร่งตั้งรับในระยะยาว ทั้งการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) และตำรวจท่องเที่ยว ควรเร่งดำเนินงานเชิงรุกในการสื่อสารกับทางการจีน โดยนำข้อมูลการจัดอันดับความปลอดภัยระดับโลกที่เชียงใหม่ได้รับ มาแปลเป็นภาษาจีนและเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมของจีน เช่น WeChat และ XiaoHongShu เพื่อสร้างความมั่นใจให้นักท่องเที่ยว “หวังว่ามาตรการกวาดล้างอาชญากรรมของภาครัฐจะช่วยคืนภาพลักษณ์เมืองท่องเที่ยวที่ปลอดภัย และเรียกความเชื่อมั่นจากนักท่องเที่ยวต่างชาติกลับคืนมาโดยเร็ว” อ่านข่าวต้นฉบับ: จับตาจีนชะลอเที่ยวไทย ‘พัทยา-เชียงใหม่’ เร่งฟื้นความเชื่อมั่น